よくあるご質問


WEBわくわくワールドについて

オンライン教室の参加方法を教えてください。

 オンライン教室の申し込みにはキットの申し込みも含まれます。当選された場合、キットをご自宅にお届けし、オンライン教室当日の参加方法をメールにてお知らせします。
 【注意事項】
 抽選の結果、当選しない場合もございます。落選された場合でも、事前申し込みなしで参加頂ける体験もございます。


動画配信~キット配送あり~の参加方法を教えてください。

 動画配信~キット配送あり~は事前申し込み制です。
 当選された場合、キットをご自宅にお届けしますので、11/20(土)~12/5(日)の間に動画をご覧いただき、ご家族やご友人とお楽しみください。

 【注意事項】
 抽選の結果、当選しない場合もございます。落選された場合でも、事前申し込みなしで参加頂ける体験もございます。


動画配信~キット配送なし~の参加方法を教えてください。

 動画配信~キット配送なし~は事前申し込み不要です。11/20(土)~12/5(日)の間に動画をご覧いただき、ご家族やご友人とお楽しみください。


見てみようの参加方法を教えてください。

 「見てみよう」は事前申し込み不要です。11/20(土)~12/5(日)の間に動画をご覧いただき、ご家族やご友人とお楽しみください。


参加にお金はかかりますか?

 オンライン教室、動画配信、キット、配送料はすべて無料です。ただし通信料はお客様のご負担になりますので、ご了承願います。


対象年齢を教えてください。

 WEBわくわくワールドは幼児~小学生が対象のイベントです。体験によって対象が異なりますので(幼児/低学年/高学年)、各体験の詳細ページでご確認ください。


幼児でも参加できる体験はありますか?

 幼児が参加できる体験もございます。詳しくは各体験の詳細ページでご確認ください。


大人が参加できる内容はありますか?

 大人の方が楽しめる内容もありますので、ぜひご覧ください。「見てみよう」では、最新技術でアイデアを具現化した「アイデアコンテスト」、自動走行でレースを行う「自動運転ミニカーバトル」、バーチャル世界でも楽しめる「バーチャルわくわくワールド」などがございます。


豊田市在住でなくても参加できますか?

 はい、ご参加頂けます。

予約不要で楽しめるコンテンツについて

「オンライン教室」と「動画配信」の事前申し込みに落選してしまったのですが、体験可能なコンテンツはありますか?

 「お仕事体験」、「つくってみよう」の中に事前申し込みなしでもお楽しみいただけるコンテンツがございます(データのダウンロード・印刷が必要なものもあります)。また、「見てみよう」は事前申し込みなしでお楽しみいただけます。

申し込み後の変更について

申し込み済みの体験をキャンセルしたい場合、どうすればいいですか?

 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
 お問い合わせフォーム


当選した日時、人数の変更、キャンセルはできますか?

 当選した日時、人数の変更はできません。参加できない場合はキャンセルとなります。


当選したオンライン教室の参加者の変更はできますか?

 可能です。ただし、「保護者の同伴」が必須の体験は保護者様のご参加が必要です。


当日になって遅刻や欠席の可能性が出てきた場合どうすればよいですか?

 当日のご案内のメールの中に当日の緊急連絡先を記載します。何かありましたら、そちらの番号にご連絡ください。

オンライン教室について

参加するには何が必要ですか?

 インターネットに繋がるPC、もしくはモバイル端末(スマートフォンやタブレット等)など、Zoomを使用できる端末が必要です。また、体験によってはそれ以外に準備が必要な場合がありますので、各体験の詳細ページをご確認ください。


Zoomってなんですか?

 Zoomとは、パソコンやスマートフォンを使って、ミーティングをオンラインで開催するためのアプリです。今回のオンライン教室は、Zoomの無料アプリ、無料アカウントでご参加いただけます。


Zoomは無料版でも参加可能ですか?

 可能です。


電話で問い合わせできますか?

 体験当日であれば、ご案内メール中に記載している緊急連絡先までご連絡下さい。それ以前はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 お問い合わせフォーム


Zoomの推奨環境を教えてください。

 こちらのページ(外部サイト)をご確認ください。


スマートフォンでも参加できますか?

 可能です。お使いのスマートフォンにZoomをインストールしてご利用ください。体験によってはPCが必要な場合がありますので、各体験の詳細ページをご確認ください。


自分が使っているOSとブラウザのバージョンがわかりません。

 <OSとブラウザのバージョン確認方法>
 1. 体験に使用するブラウザで、こちらのページ(外部サイト)にアクセスしてください。
 2. WHAT BROWSER? YOUR WEB BROWSER IS:の下に記載されているのが、使用中のOSとブラウザのバージョンです。


接続環境テストの方法を教えてください。

 こちらからZoomミーティングの接続テストが可能です。


携帯のデータ通信や、Pocket Wi-Fiのみでオンライン教室に参加できますか?

 スマートフォンやタブレットのデータ通信、テザリング、Pocket Wi-Fiのみで参加される場合は、通信速度(通常時、通信制限時共)やデータ通信量の上限などが充分であるか、ご契約中の通信会社様までご確認をお願いします。
 また通信料はお客様のご負担になりますので、ご了承願います。


どれぐらいの通信速度があれば参加できますか?

 800kbps/1.0Mbps(アップ/ダウン)以上の接続速度を推奨します。
 ※Zoomでは接続環境に合わせて、画質等が自動的に調整されます


今自分が使っている回線の通信速度を測定することはできますか?

 はい、目安となりますが、測定することが可能です。
 回線速度測定はこちら


オンライン教室に参加した場合の通信量の目安を教えてください。

 通信量の目安は以下となっております。
 30分の教室の場合: 約300MB
 90分の教室の場合: 約900MB
 ※通信環境により異なるため、あくまで参考値です。


キットが届かないのですが?

 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりご連絡お願いします。担当より数日以内に返答させていただきます。
 お問い合わせフォーム


キットの不具合等について、電話で問い合わせできますか?

 当日以前の場合は、お問い合わせは以下のお問い合わせフォームよりお願いします。担当より数日以内に返答させていただきます。
 当日のトラブルについては、ご案内メール中に記載している緊急連絡先までご連絡下さい。
 お問い合わせフォーム

動画配信について

参加するには何が必要ですか?

 インターネットに繋がるPC、もしくはモバイル端末(スマートフォンやタブレット等)など、YouTubeを閲覧できる端末が必要です。


動画視聴できる期間はいつからいつまでですか?

 11/20(土)~12/5(日)の間です。


キットが届かないのですが?

 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりご連絡お願いします。担当より数日以内に返答させていただきます。
 お問い合わせフォーム


キットの不具合等について、電話で問い合わせできますか?

 申し訳ありませんが、お問い合わせは以下のお問い合わせフォームよりお願いします。担当より数日以内に返答させていただきます。
 お問い合わせフォーム


スマートフォンでも参加できますか?

 可能です。

その他

WEBわくわくワールド全般に関して質問がある場合は、どうしたらよいですか?

 以下のフォームよりお問い合わせください。担当より数日以内に返答させていただきます。
 お問い合わせフォーム


オンライン教室、動画配信~キット配送あり~のキットは返却が必要ですか?

 返却は不要です。